Livraisons et retours


Livraisons et retours

Nos options de livraison sont conçues pour que vos produits soient livrés quand vous le voulez et où vous le voulez.


Les commandes passées avant 13 heures du lundi au vendredi pour des articles qui sont en stock seront expédiées le jour même via notre service d'expédition standard.Pour une expédition le jour même après cette heure, il est conseillé de contacter le service client au 071 973 82 00.

Notre forfait de livraison est de 25€ jusqu'à 300€ de commande, de 16€ de 300€ à 750€ de commande et franco pour les commandes > 750€.

Nous pouvons vous livrer le lendemain pour un coût supplémentaire. Cette option de livraison n'est pas disponible en ligne, donc n'hésitez pas à contacter le service client pour tous renseignements complémentaires.

Si vous commandez des produits avec des délais de livraison différents, vous pouvez choisir entre recevoir votre commande en plusieurs fois ou en une seule fois. Cette option est à valider au moment du processus de paiement et vous avez la possibilité de définir une date de livraison précise.

La date de livraison indiquée dans votre panier d'achat est la date à laquelle votre commande sera livrée. Les clients qui souhaient obtenir leurs produits plus rapidement doivent contacter le service client au 071 973 82 00 pour rechercher les options possibles.

Vous pouvez effectuer le suivi de toutes vos commandes depuis la rubrique Mon Compte. Allez sur Commandes Ouvertes et choisissez la commande qui vous intéresse pour voir son statut et, quand il est disponible, le suivi des colis des expéditions

 

Toutes les commandes, qu'elles aient été passées en ligne ou par une autre méthode, peuvent être visualisées en ligne si vous vous connectez à la rubrique Mon Compte. Vous pouvez faire défiler la liste de toutes les commandes ou rechercher par votre numéro de commande d'achat ou par le numéro de commande web qui vous a été attribué lorsque vous avez passé votre commande.

En cliquant sur le numéro de commande web, vous obtenez le détail de votre commande avec les références commandées, les quantités et les prix et lorsque cela est disponible, le suvi de colis des expéditions individuelles.

Pour retourner un article, contactez le service client au 071 973 82 00 ou envoyez un email à switzerland@imi-precision.com.

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Notre service client est ouvert 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h00 (16h00 le vendredi).