Pedidos y compras


Pedidos y compras

Reconocemos que los clientes tienen sus propias preferencias y políticas de compras, a las que ofrecemos una amplia gama de opciones para elegir.


Pedidos Online

Realizar los pedidos online a través de nuestra webstore es el método más simple y accesible, 24h/7 días a la semana todo el año. Los clientes pueden registrarse utilizando su número de cuenta y realizar pedidos online, beneficiarse de los descuentos acordados previamente así como de las condiciones habituales. Los usuarios que todavía no estén dados de alta como clientes, pueden comprar online y pagar a través de tarjeta de crédito.

Teléfono

Tenemos un equipo de atención al cliente altamente capacitado disponible de 9 a 17 (*) horas, de lunes a Jueves. (* 9 a 14 los Viernes). Nuestros equipos recibirán los pedidos directamente o transferirán los clientes más grandes al equipo de atención al cliente encargado..

Móvil

Ahora es posible realizar pedidos desde el teléfono móvil a través de nuestra website. La página web detectará el dispositivo móvil y proporcionará un formato de página web simplificada adecuada a la interfaz móvil. Basta con iniciar sesión y ya puedes realizar tu pedido.

FAX

Entendemos que algunos clientes siguen utilizando fax como su herramienta preferida para el envío de pedidos y podemos recepcionarlos a través del número 93 7830838.

EMAIL

Los clientes que deseen enviar pedidos a través de correo electrónico puede enviarlo a  spain@imi-precision.com.

EDI y Compras Électrónicas

Los clientes más grandes que necesiten servicios de pedidos a medida pueden optar por realizar pedidos a través de eProcurement o EDI. Por favor, habla con tu administrador de cuenta para obtener más información.

Este sitio web ofrece a los clientes acceso a nuestra oferta de productos básicos con un rico contenido de productos y una amplia gama de referencias. Los datos de producto y disponibilidad se pueden obtener antes de iniciar sesión. La información de precios y el proceso seguro para realizar pedido una vez iniciada la sesión.

Una vez tengan acceso, los clientes pueden realizar el pedido navegando por el catálogo online o bien buscando por artículo y añadirlos a su cesta. Una vez completado empieza el proceso para revisar el pedido.

Los clientes que ya saben lo que quieren, pueden introducir el número de referencia de la pieza directamente en la hoja de pedido o bien copiarlos desde una hoja Excel.

Los clientes que realicen pedidos de repetición, pueden guardar sus cestas para facilitar un pedido en el futuro, o buscar pedidos anteriores en la sección de "historial de pedidos" que se encuentra en Mi Cuenta una vez ha iniciada la sesión.

Los pedidos serán notificados por email, y pueden ser rastreados a través del nombre "pedidos en trámite" en el apartado Mi Cuenta.

Nuestra red de Distribuidores por toda España han sido cuidadosamente seleccionados para ofrecer un apoyo adicional a los clientes si en ocasiones lo necesitan. Tanto si se trata de acceder al stock diario, ya sea preguntando cara a cara, o en una visita, nuestros distribuidores tienen amplias capacidades para apoyarte.

Para ventas pequeñas, recomendamos a nuestros clientes comprar con tarjeta de crédito en la Webstore, o bien contactar con nuestra red de distribuidores.

Si requieres de nuestros productos regularmente, puedes solicitar facilidades de crédito. Ponte en contacto con el servicio al cliente para iniciar este proceso a través de spain@imi-precision.com.

Hemos abastecido a la industria con una enorme gama de diferentes productos durante los últimos 100 años, y eso hace que la catalogación de todos los artículos sea difícil. En nuestra Webstore encontrará nuestros productos más populares, es fácil navegar y encontrará un extenso contenido con información del producto. También encontrarás en nuestra amplia gama, listados con las referencias disponibles. La mayoría tienen un precio para realizar el pedido de inmediato, pero algunas requerirán una llamada o un correo electrónico para consultar el precio con el servicio al cliente.

Buscando Alternativas

También ofrecemos otras vías para encontrar los productos, hay un convertidor de referencias que proporciona equivalencias IMI Norgren con respecto a las marcas de nuestros principales competidores, aquí podrás encontrar más de 5000 homólogos.

Stock local

También ofrecemos una búsqueda del stock de los distribuidores. En relación a una cantidad de referencias asesoramos sobre cuál de nuestros distribuidores dispone de un inventario local, pudiendo los clientes acceder para un suministro rápido.

Después de entrar en el sistema, los precios que se muestran serán la lista actualizada de precios. Los clientes registrados podrán ver los precios, ya sean precios contractuales acordados o precios con descuentos especiales ya aplicados.

Para pedidos grandes para nuevos proyectos o piezas nuevas, recomendamos que los clientes contacten con el servicio de atención al cliente vía 937 489 800 o spain@imi-precision.com. Nuestro equipo revisará junto con el equipo técnico y de ventas los requisitos en su totalidad y se esforzarán por ofrecer el paquete más rentable posible.

Para facilitar a los usuarios registrados realizar pedidos repetitivos se pueden crear listas de artículos y guardarlos en Mi cuenta. Basta con introducir los artículos en la cesta con las cantidades que quiera repetir, haz clic en Guardar Cesta y asigna a la lista un nombre útil, por ejemplo, Kit 1, Almacén 1, máquina 1, etc. A estas cestas guardadas se puede acceder fácilmente desd Mi cuenta cuando esté conectado y no hay límite para cuántos pueden almacenarse.

Para repetir un pedido vaya a Mi cuenta, visite la página "Cestas guardadas", abra la cesta requerida y seleccione "repetir pedido".

Muchos de nuestros clientes más grandes han invertido en sistemas de contratación que facilitan un mayor control de la selección de proveedores y el proceso de aprobación mientras se permite a los ingenieros tramitar sus propios pedidos.

Podemos proporcionar datos electrónicos para apoyar estas iniciativas, así como facilidades de 'punch-out' que ofrecen el control necesario para la compra.

La adopción de una solución de compras electrónicas es mejor gestionarla como parte de una operación comercial general con su ejecutivo de cuentas. Ponte en contacto con el servicio al cliente para iniciar este proceso a través de spain@imi-precision.com.

Intercambio Electrónico de Datos (EDI) es el sistema para intercambiar documentos comerciales entre ordenadores. El sistema EDI permite automatizar tareas rutinarias de los procesos comerciales, reduciendo así la intervención humana. Esto mejora la precisión de la información al mismo tiempo que disminuye los costes de transacción. Estas tareas incluyen Pedidos de Compra y Programación de Envíos, Acuses de Pedido, Avisos de Envío (ASN) y Facturación. En el caso que desees automatizar el intercambio de documentos para alguno de estos procesos (o todos) con aquellos artículos de IMI Precision Engineering que solicitas más amenudo, EDI podría ser una buena solución. Para saber más sobre este servicio y comentar tus necesidades específicas por favor contacta con nuestro deparatamento de Servicio al Cliente enviando un email a spain@imi-precision.com.

Teléfono 937.489.800

Lunes a Jueves 8.30-13.00 a 15.00-17.30

Viernes: 8.30-14.30

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Lunes a Jueves 8.30-13.00 a 15.00-17.30

Viernes: 8.30-14.30